Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten käsittelemme kuluttajien sekä yritysten, muiden yhteisöjen ja sidosryhmien yhteyshenkilöiden henkilötietoja.
Hello America käyttää kerättyjä tietoja vain palvelun tarjoamiseksi ja kyseisen palvelun laadun parantamiseksi.
Pyrimme käsittelemään tietoja vastuullisesti ja hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Tiedon kerääminen

Keräämme sinusta tietoja esimerkiksi silloin, kun
• rekisteröidyt palveluidemme käyttäjäksi,
• teet ostoksia verkkokaupassamme
• annat meille palautetta, tai olet muuten yhteydessä asiakaspalveluumme jollain tavalla
• liityt postituslistallemme

Kerättävä tieto

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
- Henkilön etu- ja sukunimi
- Yritys tai muu taho, jos ei ole yksityinen
- Osoitetiedot
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Sukupuoli
- Syntymäaika
- Tiedot käsitellyistä tilauksista

Nämä tiedot perustuvat asiakkaan verkkopalveluun itse syöttämiin tietoihin.
Lisäksi verkkopalvelu kerää tietoa käyttäjätottumuksista evästeillä.

Evästeet

Käytämme verkkokaupassamme evästeitä. Evästeiden avulla keräämme verkkopalvelun käyttäjistä tietoja, jotka mahdollistavat tilaamisen ja verkkomaksamisen verkkokaupassamme. Lisäksi evästeillä kerätään tietoa siitä, miten asiakas käyttää palveluitamme. Käyttämällä verkkopalveluamme hyväksyt evästeiden käytön.

Tietojen käyttötarkoitus

Verkkokaupassamme
Käsittelemme tietojasi, jotta voit käyttää verkkopalveluitamme. Tietojesi avulla voimme tunnistaa sinut, tarjota palveluitamme ja toimittaa tilauksen. Evästeiden keräämiä käyttötottumuksia käytetään paremman käyttäjäkokemuksen kehittämiseen.

Asiakaspalvelussa
Käytämme tietoja voidaksemme käsitellä asiakaspalveluun saapuvia yhteydenottoja, kuten palautteita, tiedusteluita ja reklamaatioita.

Voimme käyttää tietoja myös Hello American toiminnan kehittämiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin, tilastollisiin tarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Lisäksi säilytämme tietoja mahdollisen muun pakottavan lainsäädännön, kuten kirjanpitolainsäädännön noudattamiseksi.

Tietojen käsittelijät

Tietoja käsitellään Hello American toimesta. Tietyissä tapauksissa saatamme palvelun toteuttamiseksi luovuttaa joitain tietoja kolmannelle osapuolelle: Tuotteiden toimituksen yhteydessä asiakkaan tietoja voidaan luovuttaa toimituksesta vastaavalle kolmannelle osapuolelle (esimerkiksi Posti tai DB Schenker), sama koskee myös verkkomaksujen välitystä.

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lainsäädännön niin vaatiessa.
Tämän lisäksi henkilötietoja voidaan luovuttaa markkinointitarkoituksessa ja asiakasviestinnässä ulkopuoliselle palveluntarjoajalle henkilötietolain ja sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaisesti.

Palvelun tekniseen toteuttamiseen käytämme palveluntarjoajia, jotka käyttävät tietoja vain Hello American määrittelemiin käyttötarkoituksiin.
Erikseen laaditut sopimukset velvoittavat palveluntarjoajia huolehtimaan tietoturvasta sekä noudattamaan tietosuojalainsäädäntöä omalta osaltaan.

Vaikuttaminen tietojesi käsittelyyn

Rekisteröidyn kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten. Rekisteröidyllä on oikeus hyväksyä ja kieltää häntä koskeva suoramarkkinointiesto milloin tahansa ilmoittamalla asiasta sähköpostiosoitteeseen helloamerica@leziz.fi

Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti.

Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä Hello American asiakaspalveluun tai yhteyshenkilöön tiedon korjaamiseksi.

Hello America pidättää oikeudet muutoksiin.